Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le site www.yengera.com est édité par Yengera, entreprise proposant des services numériques, de la géomatique, des formations et une boutique en ligne, basée au Burkina Faso.

Responsable du traitement : Yengera
Adresse :Ouagadougou, Kadiogo Burkina Faso
E-mail : contact@yengera.com 
WhatsApp : +226 75 11 40 64 / +226 70 32 84 61

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la loi burkinabè n° 001-2021/AN du 30 mars 2021 relative à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

2. Données que nous collectons

Lors de la création d’un compte
Civilité, nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de façon chiffrée), numéro de téléphone, adresse, ville, code postal.

Lors d’une commande
Nom, prénom, e-mail, téléphone (WhatsApp de préférence), pays, région, ville, quartier, note ou commentaire de livraison, produits commandés et montant.

Lors d’une inscription à une formation
Les informations nécessaires à votre inscription, à l’accès aux contenus et au suivi de votre parcours.

Pour les affiliés
Nom, prénom, e-mail, code promo, numéro Mobile Money pour le versement des commissions, et statistiques d’utilisation de votre code.

Connexion avec Google
Si vous choisissez « Continuer avec Google », nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Nous n’avons jamais accès à votre mot de passe Google.

Lorsque vous nous contactez
Les informations saisies dans le formulaire de contact ou envoyées par e-mail ou WhatsApp.

Données techniques
Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, collectées via des cookies et des journaux de connexion.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Créer et gérer votre compte client
Traiter vos commandes, organiser la livraison et assurer le service après-vente
Confirmer vos paiements Mobile Money
Vous donner accès à vos formations et téléchargements
Gérer le programme d’affiliation et verser les commissions
Répondre à vos messages et demandes
Vous envoyer des informations sur votre commande ou votre compte (confirmation, réinitialisation de mot de passe, etc.)
Avec votre accord, vous envoyer nos actualités, offres et promotions
Sécuriser le site et améliorer son fonctionnement
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Nous traitons vos données sur la base de :

l’exécution d’un contrat (commande, inscription, compte client) ;
votre consentement (newsletter, cookies non essentiels, connexion Google) ;
notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du site) ;
nos obligations légales.

5. Paiements

Les paiements sont effectués par Orange Money, Moov Money et Wave. Yengera ne collecte et ne conserve jamais votre code secret ni votre PIN Mobile Money. Nous conservons uniquement les informations nécessaires à la confirmation du paiement (numéro utilisé, référence de transaction, montant, date). Ces opérateurs ont leurs propres politiques de confidentialité.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

notre hébergeur (Hostinger), qui stocke le site et ses données ;
les opérateurs de paiement (Orange Money, Moov Money, Wave) ;
les prestataires de livraison, pour les seules informations nécessaires à l’acheminement de votre commande ;
Google, si vous utilisez la connexion Google ;
nos prestataires techniques (envoi d’e-mails, outils de statistiques, sécurité) ;
les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors du Burkina Faso. Dans ce cas, nous veillons à ce que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

le fonctionnement essentiel : panier, session de connexion, sécurité ;
les statistiques : comprendre comment le site est utilisé ;
les réseaux sociaux et la publicité : le cas échéant, mesure de nos campagnes (Facebook, TikTok).

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies essentiels peut empêcher le bon fonctionnement du panier et de votre compte.

8. Durée de conservation
Compte client : tant que le compte est actif, puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité
Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables)
Messages de contact : 3 ans maximum
Données de prospection : jusqu’à votre désinscription
Cookies : 13 mois maximum

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès restreint, mises à jour régulières et sauvegardes. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe que vous êtes seul à connaître et à ne jamais le partager.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
Rectification : corriger des données inexactes
Suppression : demander l’effacement de vos données
Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection
Retrait du consentement : à tout moment
Limitation du traitement, dans les cas prévus par la loi

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@yengera.com ou par WhatsApp au +226 75 11 40 64, en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, et au plus tard sous 30 jours. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité pour protéger vos données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité burkinabè de protection des données à caractère personnel, la Commission de l’Informatique et des Libertés (CIL).

11. Mineurs

Notre site s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans l’accord de leur représentant légal. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

12. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites (WhatsApp, Facebook, YouTube, TikTok, etc.). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.

13. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour refléter l’évolution de nos services ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le site.

14. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :

Yengera
E-mail : contact@yengera.com
WhatsApp : +226 75 11 40 64
Site : www.yengera.com